DOMANDE FREQUENTI

ORDINI E SPEDIZIONI

Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente sul sito oltrecollezioni.com aggiungendo gli articoli al carrello e seguendo il processo di checkout.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Tutte le transazioni sono criptate per garantire la massima sicurezza.

Quanto tempo impiega la spedizione?
Le consegne variano in base alla destinazione. Normalmente, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e spediti tramite corrieri affidabili.

Offrite la spedizione internazionale?
Sì, spediamo in molti Paesi. I costi e i tempi di consegna dipendono dalla destinazione.

RESI E RIMBORSI

Come posso restituire un prodotto?
Puoi avviare un reso direttamente dal tuo account su oltrecollezioni.com entro 14 giorni dalla ricezione. Segui le istruzioni per generare un’etichetta di reso.

Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, elaboriamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il tempo di accredito dipende dal metodo di pagamento.

PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

Come posso verificare la disponibilità di un articolo?
Tutti i prodotti disponibili sono visibili sul sito. Se un articolo è esaurito, puoi attivare una notifica per essere avvisato quando tornerà disponibile.

Fate personalizzazioni o modifiche agli ordini?
Al momento non offriamo servizi di personalizzazione. Tutti i prodotti sono come visualizzati sul sito.

ACCOUNT E PRIVACY

Come posso resettare la mia password?
Usa la funzione “Password dimenticata” nella pagina di login. Riceverai un’email con le istruzioni per reimpostarla.

I miei dati personali sono sicuri?
Utilizziamo tecnologie avanzate per proteggere i tuoi dati. Leggi la nostra Privacy Policy su oltrecollezioni.com per maggiori dettagli.

ALTRE DOMANDE

Dove posso trovare informazioni sulle collezioni?
Visita la sezione “Collezioni” sul nostro sito per scoprire le ultime novità e i trend.

Avete un programma fedeltà?
Sì, offriamo vantaggi esclusivi ai clienti registrati. Iscriviti per ricevere promozioni e punti bonus.

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali su oltrecollezioni.com.